Innisfree a été obligée de clarifier son emballage écologique de «bouteille en carton» après la plainte d’un client concernant l’utilisation de plastique et une étiquette «trompeuse» soit devenue virale en ligne.

Dans une publication sur un groupe Facebook intitulée «No Plastic Shopping», un client a partagé des photos de ce qui se trouve à l’intérieur de l’emballage du sérum pour le visage de la marque après avoir coupé le flacon en deux. Malgré l’étiquette «Bonjour, je suis une bouteille en carton», le produit s’est avéré être une bouteille en plastique simplement enveloppée dans du carton.

«Je me suis senti trahi en découvrant que le produit de la bouteille en carton était une bouteille en plastique», lit-on dans le message.

L’utilisateur a également déposé une plainte officielle auprès d’un centre de consommation contre l’étiquetage dit de «lavage écologique» du produit concerné.

Le message a suscité de nombreux commentaires de consommateurs en colère et a été repris par plusieurs médias locaux depuis sa mise en ligne plus tôt cette semaine.

Suite au contrecoup, la marque a reconnu à la hâte que l’étiquette «Bonjour, je suis une bouteille de carton» pouvait être trompeuse.

Nous avons utilisé le terme« bouteille en carton »pour expliquer le rôle de l’étiquette en carton entourant la bouteille. Nous avons négligé la possibilité que la dénomination puisse induire les gens en erreur en leur faisant croire que tout l’emballage est en carton. Nous nous excusons de ne pas avoir fourni d’informations de manière précise

Innisfree

Mais en ce qui concerne la bouteille controversée, Innisfree a affirmé que la bouteille en plastique incolore est recyclable et écologique car elle utilise 51,8% moins de plastique que les emballages conventionnels.

Il a également ajouté que l’emballage de la bouteille en carton – qui correspondait à un sérum de graines de thé vert en édition limitée – fournissait aux utilisateurs des informations sur la façon de séparer et de recycler.

Le consommateur qui a posté la plainte, souhaitant rester anonyme, a déclaré au Korea Herald que l’explication défensive et la réponse tardive de la société étaient « insuffisantes ».

Beaucoup de ceux qui ont choisi le produit donné essayaient de réduire les impacts nocifs sur l’environnement. Je pense que (l’entreprise) en a profité (par un marketing trompeur).

Le consommateur a également déclaré que l’entreprise aurait pu utiliser des expressions alternatives telles que «demi-plastique» ou «plastique léger» afin d’éviter toute erreur d’interprétation.

Publié par KoreaHerald, traduit et adapté par KoreaIsGood.

Le créateur de « Nth room » condamné à 34 années d’emprisonnement

Previous article

Quelles actualités KPOP cette semaine ? Avril 2021 – Semaine 14 – Astro, Wendy, SuperM, D-Crunch, LunarSolar, BAE173, StayC, OnlyOneOf, BangBanCon, …

Next article

You may also like

Comments

Leave a reply