Les géants coréens de la vente au détail accélèrent les mesures pour améliorer leurs structures commerciales et faire face aux tendances des achats en ligne.

Lotte et Shinsegae sont les deux grandes entreprises qui se battent pour le titre de leader. Cependant, la pandémie a amené de nouveaux rivaux puissants sur la scène : Coupang, Naver et Market Kurly. Ces trois vendeurs en ligne ont connu une croissance explosive au milieu des mesures de distanciation sociale, augmentant leurs ventes grâce aux achats en ligne.

Lotte a simplement décidé de rajeunir son personnel en embauchant de nouveaux travailleurs et en licenciant des employés de longue date. Le grand magasin Lotte, en particulier, est bien connu pour garder ses employés pendant des années. Environ 2 000 des 4 700 employés de l’entreprise y travaillent depuis plus de 20 ans.

Cependant, maintenir son personnel pendant longtemps sans changer délibérément la culture organisationnelle a conduit à la création d’un environnement de travail rigide et d’une culture d’entreprise hiérarchique. Le président du groupe Lotte, Shin Dong-bin, s’est dit préoccupé par ce problème et a ordonné à l’entreprise de développer une culture de travail jeune et communicative. Dans le même temps, l’unité commerciale de Lotte Group, Lotte Shopping, ferme actuellement ses magasins qui connaissent une baisse des ventes afin de réduire les coûts impliqués par les loyers.

« Nous choisissons de réformer la structure de notre entreprise dans le but de reconstituer notre main-d’œuvre grâce à de nouveaux recrutements et de préparer la croissance future », a déclaré un représentant de Lotte Shopping.

L’autre géant de la vente au détail, Shinsegae, cherche désespérément à développer son secteur du commerce électronique. Il a récemment racheté eBay Korea afin de renforcer son secteur en ligne, avec sa société de commerce électronique, SSG.com.

Shinsegae doit augmenter le nombre de ses centres de distribution dans le pays afin d’augmenter son volume de ventes. Il a déjà obtenu 3 500 milliards de wons (2,96 milliards de dollars) en vendant des biens immobiliers à Séoul et prévoit de réinvestir les fonds dans eBay Korea et SSG.com.

Shinsegae se prépare également à l’introduction en bourse de SSG.com. Les préparatifs ont commencé en août et les sociétés de valeurs mobilières locales estiment que la valeur d’entreprise de SSG.com se situe entre 6 000 et 10 000 milliards de won.

Tous ces efforts montrent à quel point Shinsegae prend la transition de ses activités hors ligne vers le digital.

Son acquisition d’eBay Korea est toujours en attente d’approbation par la Commission du commerce équitable. E-mart est le plus grand détaillant du pays et est possédé par le groupe Shinsegae.

Pendant ce temps, Shinsegae a récemment licencié le directeur général du grand magasin Shinsegae à Gangnam, à la suite d’un incident de fuite d’eau le 12 octobre. Une énorme quantité d’eau s’est échappée du plafond dans l’épicerie située au sous-sol du bâtiment.

Le magasin a affiché le chiffre d’affaires le plus élevé parmi les grands magasins nationaux l’année dernière. Le siège de Shinsegae a pris des mesures immédiates pour punir les responsables afin de protéger sa réputation.

Publié par KoreaTimes, traduit et adapté par KoreaIsGood

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